拾到顾客物品应妥善保管，并通知（）同事，以便顾客认领。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 拾到顾客物品应妥善保管，并通知（）同事，以便顾客认领。
A．全场
B．身旁
C．全柜组
D．保安

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 碳酸饮料可分为（）。
A．2
B．3
C．4
D．5

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
A．优质
B．现场
C．公共区域
D．办公区域

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。

【◆参考答案◆】：驾御

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。

【◆参考答案◆】：异状

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 戴心脏起博器的病人绝对不可穿：（）
A．棉制衣服
B．丝绸衣服
C．磁疗衣服
D．红外衣服

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
A．服务员自我评价
B．服务员服务水平
C．他人的主观感受
D．上级的评价

【◆参考答案◆】：C