职业道德可以加强员工树立（）责任感。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
A．管理人员
B．从业人员
C．服务人员
D．主人翁

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
A．职业道德
B．竞争意识
C．经营意识
D．服务意识

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

【◆参考答案◆】：记录

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认谁修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
A．歹人
B．孩童
C．员工
D．大人

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。

【◆参考答案◆】：业务

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
A．磨擦
B．架起
C．敲打
D．滚动

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按要求将查询结果报告公安局（）单位。
A．各科
B．发文
C．有关
D．侦破

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
A．天气
B．室内温度
C．会议规模
D．人数

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

【◆参考答案◆】：身手