关于客户询问，正确的是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于客户询问，正确的是（）
A．集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发
B．面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高
C．面谈调查适合大范围地区
D．电话调查取得结果快但费用高

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 对乡村零售客户经营指导，内容有（）
A．坚持诚信经营，搞好优质服务
B．卷烟经营要有人情味
C．经营时间要机动灵活
D．善于扑捉卷烟商机

【◆参考答案◆】：B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟企业与零售客户的三个现场（）
A．零售客户终端现场
B．电话订货现场
C．出厂购买现场
D．网络订货现场

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（）
A．批零双方实现数据共享，共同分析数据
B．批零双方共享渠道
C．批零双方密切关注市场动态
D．批零双方密切合作，真正实现数据共享

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 便利店，食杂店的特点主要是店面面积大，品牌规格较多（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于分类明确原则的分类方法的是（）
A．价格陈列法
B．厂家陈列法
C．品牌系列法
D．货源定位法

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟销量不高，但日单位面积卷烟销量高说明经营能力强；而总销量高，日单位卷烟销量低，说明该客户有可能卷烟经营达到饱和，提升空间有限。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 多重顾虑群体认为事情与自己无关，不支持，不反对，没有主动性（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确