旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？

【◆参考答案◆】：旅客运输产品质量应从以下方面进行衡量：（1）安全：确保人身安全，是客运工作的头等大事。（2）准确：客运企业必须采取一切措施，准时发车，正点运行，准时到达，以满足旅客对准确性方面的要求。（3）迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务质量最重要的质量指标之一。（4）经济：在其他质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的就是经济性问题。（5）便捷：一切为方便旅客出发是在激烈的客运市场竞争中取胜的重要促销手段之一。（6）舒适：客运应最大限度的满足旅客对舒适性的要求，全面地提高旅行生活的质量。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车站发现精神病患者乘车有何规定？

【◆参考答案◆】：1、车站发现无人护送的精神病旅客，应严禁乘车。对有人护送的，应通知列车长，协助护送人员防止发生意外。2、车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理，如需继续乘车时，送至第一个换车站，由换车站继续转送。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 根据旅客运输统计报告的统计资料，可以分析历年（）
A．计划客流的流量
B．实际客流的流向
C．实际客流的变化规律
D．实际客流的增长率
E．实际客流的流量

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在什么情况下车站可以免费保管行李、包裹？

【◆参考答案◆】：1、行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天2、逾期到达的行李、包裹免费保管10天。3、因事故或不可抗力等原因延长车票有效期的行李，按车票延长日数增加免费保管日数。4、遇有特殊情况，车站站长有权减收保管费。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站的客运收入包括（）
A．旅客票价收入
B．行李运费收入
C．包裹运费收入
D．行李、包裹保价费
E．客运其它收入

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 凡被选用运送新兵的列车，在使用区段内各站一律停售硬席客票，下列哪项仍按原票额分配计划执行（）
A．硬座
B．硬卧
C．软卧
D．软座

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客运输工作的原则有哪些？

【◆参考答案◆】：旅客运输工作原则包括六个方面：（1）必须认真执行党和国家的各项方针政策，安全迅速，顺利的运送旅客和行李、包裹到达目的地，并保证各种运输方式之间有良好的配合；（2）确保安全；（3）节省旅行时间；（4）提高服务质量；（5）加强营销管理；（6）加强系统管理。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对车辆的消毒方法可采用（）
A．物理方法
B．干湿雾消毒法
C．化学方法
D．气容胶消毒法
E．瓦斯消毒法

【◆参考答案◆】：B, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用铁路乘车证时，对准乘列车有何规定？

【◆参考答案◆】：持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。持用探亲乘车证准乘国际、旅游列车以名的各种旅客列车。持用通学、就医、购粮乘车证准乘快车和普通旅客列车。持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 高速铁路是指列车时速在多少公里以上的铁路运输线（）
A．200km
B．300km
C．250km
D．350km

【◆参考答案◆】：C