向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 被污染过的站车设施，如厕所、门把手、坐席可用0.05%的含氯制剂喷雾消毒，也可用消毒洗衣粉擦拭消毒，长途客车每每怎样消毒一次（）
A．两次往返
B．一次往返
C．一次单程
D．一个月

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 列车运输收入的组织管理，主要分为（）
A．列车段
B．工务段
C．机务段
D．电务段
E．列车班组

【◆参考答案◆】：A, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 棚车代用客车，每吨位按几人计算定员（）
A．1人
B．2人
C．10人
D．1.5人

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述对站车旅客废弃物应如何处理？

【◆参考答案◆】：站车旅客废弃物指旅客在候车和列车旅行过程中产生的固体垃圾。对站车旅客废弃物的处理主要有：（1）从资源化原则出发，应对固体废物进行分类、回收。（2）在通过站和终点站的站台上要设置废物箱，列车停站时，将列车运行过程中收集的垃圾集中到废物箱内。（3）防止固体废物的污染，主要在于管理，并贯穿在固体废物的产生、收集、运输、利用、储存、处理和处置的全过程及各个环节。（4）铁路部门单独设置垃圾处置场时，必须遵守城市环境卫生行政主管部门的规定，在指定地点倾倒、堆放。铁路环境治理是一个系统工程，站车环境治理又是铁路环境治理的重要组成部分，应从提高客运服务质量、改善旅客旅行舒适度，保证旅客和执乘人员身体健康，保护铁路沿线环境，保护生态平衡，抑制流行病传染等方面，制定客车环境综合治理的总体规划，并将其纳入铁路运输发展规划之中，从计划、投入、立法和监督各个方面采取措施，使铁路环境状况和环境质量有较大改善。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 影响旅客出行方式选择行为的因素有（）
A．出行时间
B．出行目的
C．供给属性
D．需求属性
E．外部环境

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫承运人？

【◆参考答案◆】：承运人系指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公交接驳的组织程序如何？

【◆参考答案◆】：先安排接驳负责人，安排专人等候接驳乘客；在站厅设置公交接驳告示；播放接驳广播；确定接驳的位置，维持好秩序；接到控制中心停止公交接驳的指令后，确定最后一般时间，停止播放广播，撤除告示和相关人员。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 各局在情况需要时，亦可利用临客运行组织加开临客整列运送新兵，所编列车不得少于（）
A．10辆
B．20辆
C．25辆
D．15辆

【◆参考答案◆】：D