1997年的列车运行图的规定中，在补水站客车停车的时间为几分钟（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 1997年的列车运行图的规定中，在补水站客车停车的时间为几分钟（）
A．5～6
B．6～7
C．6～8
D．5～7

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 及时填写旅客密度表，正确掌握列车输送情况，列车应根据各停车站提交的（）
A．旅客区段密度报告
B．预报通知单
C．乘车人数通知单
D．分界站报告
E．剩余卧铺通知单

【◆参考答案◆】：C, E

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 凡要求单独使用加挂车辆时，按包车办理。包车人应先向承运人提出（）。
A．包车申请报告
B．包车合同
C．全程路程单
D．使用计划书

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客除持车票乘车外，还持哪些乘车证可以乘车？

【◆参考答案◆】：持有铁路乘车证和特殊乘车证可以乘车。持铁路乘车证上车的旅客还必须同时出示工作证、家属医疗证、学生证等。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国旅客列车的乘务组织形式有（）
A．套跑制
B．包乘制
C．固定制
D．轮乘制
E．负责制

【◆参考答案◆】：B, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响候车室候车能力的主要因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）旅客最高聚集人数（含送客者）；（2）候车室的使用面积；（3）每个旅客平均占用候车的面积；（4）旅客在候车室内的平均滞留时间。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 车站要保证新老兵（）
A．优先购买客票
B．优先进站上车
C．优先中转换乘
D．优先托运行李
E．优先就餐吃饭

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输计划根据执行期的不同可分为（）
A．长远计划
B．一般计划
C．年度计划
D．日常计划
E．月度计划

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如何进行客运市场营销调研？为什么要进行调研？

【◆参考答案◆】：进行客运市场营销调研应按以下步骤进行：第一步：预备调查阶段：重点进行初步情况分析、非正常调查和确定调查主题的活动。第二步：正式调查阶段：重点进行制定调查计划、设计调查表格和收集调查资料的活动。第三步：结果处理阶段：主要任务是整理分析调查资料、提出调查报告、实施反馈追踪调查。进行客运市场营销调研活动具有重要的意义和作用：（1）客运市场营销调研是获取市场信息的重要手段。（2）是客运市场营销预测的前提和基础。（3）是营销过程中所有重大决策的推进器。（4）通过调查可较准确地把握市场的未来发展趋势。（5）为客运企业的营销环境决策提供科学依据。（6）了解客运企业计划与客观实际要求的偏离情况，并进行相应调整。（7）使客运企业生产经营更符合实际。因此必须认真对待客运市场营销调研工作。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站作业主要分为（）
A．客运服务作业
B．客运业务作业
C．装卸作业
D．技术作业
E．行包作业

【◆参考答案◆】：A, B, D