现场调查的方法有（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 现场调查的方法有（）
A．询问法
B．观察法
C．实验法
D．数据分析法

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 发现异常的途径中，不属于环境观察（）
A．周边环境观察
B．与零售客户同区域的客户
C．客户反馈
D．经营现场的变化

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 所谓陈列黄金带一般是以视线25度左右为中心，之上的5度和之下的10度之间（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 零售客户开展网上订货的条件（）
A．电脑、网络
B．其他辅助设备
C．网上订货意愿
D．店面

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 网上订（配）货的服务功能（）
A．网上交易
B．信息平台
C．自助查询
D．互动反馈

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 烟柜内卷烟的存放不要超过两周；每隔一段时间就要更换一次柜内卷烟。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 对当前客户价值评估可从（）方面进行
A．相关度
B．贡献度
C．支持度
D．信用度

【◆参考答案◆】：B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 经营指导的主要内容，说法正确的是（）
A．合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用
B．门店形象只是形象问题
C．商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D．销售技巧对经营产生间接影响

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 有效客户时间至少超过（）
A．40%
B．50%
C．60%
D．70%

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。
A．需求发现
B．需求量
C．顾客满意
D．顾客重复购买

【◆参考答案◆】：A