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所属分类：生活行政服务员题库
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【◆参考答案◆】：丢弃
(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
【◆参考答案◆】：香摈酒
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
A．素质和经验
B．态度和质量
C．热情和经验
D．敬业和竞争
A．素质和经验
B．态度和质量
C．热情和经验
D．敬业和竞争
【◆参考答案◆】：A
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在香槟酒并商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
A．3
B．4
C．5
D．6
A．3
B．4
C．5
D．6
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
A．气质
B．特点
C．精神
D．勇敢
A．气质
B．特点
C．精神
D．勇敢
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
A．延长
B．延误
C．错过
D．错失
A．延长
B．延误
C．错过
D．错失
【◆参考答案◆】：B
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的怀况下可（）乘客。
A．说服
B．放行
C．劝慰
D．安服
A．说服
B．放行
C．劝慰
D．安服
【◆参考答案◆】：B
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
【◆参考答案◆】：尊重他人
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）。
A．因素
B．现象
C．情况
D．情节
A．因素
B．现象
C．情况
D．情节
【◆参考答案◆】：A
