以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．顾客知识
D．社会知识

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。
A．卷烟零售户
B．检查周期
C．片区路线
D．片区的人口数

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。
A．上层建筑
B．客户
C．商户
D．管理层

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。
A．越高
B．越低
C．不变
D．多变

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A．客户经理的日常走访
B．零售客户协会的建立
C．零售客户的定期座谈会
D．玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题，需要移送的情况有（）。
A．辖区内一般违规行为
B．超出了属地管辖范围
C．超出了管理职能权限
D．辖区内轻微违规行为

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。
A．工业企业
B．商业企业
C．零售客户
D．消费者

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] “现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。
A．纯粹的有形产品
B．伴随服务的有形产品
C．服务和有形产品相混合
D．伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用（），分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。
A．分类方法
B．主观判断
C．工作经验
D．统计原理

【◆参考答案◆】：D