对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A．差异化管理
B．建立
C．动态管理
D．程序化管理

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 现行流通的第五套人民币是2001年10月1日一次公布、陆续发行的，各面额纸币年版号均为"2001年"。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：现行流通的第五套人民币是1999年10月1日一次公布、陆续发行的，各面额纸币年版号均为"1999年"。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。
A．铁制扳手
B．化纤抹布
C．铜扳手
D．铁锤

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。
A．防雷连接
B．联合连接
C．电气连接
D．工作连接

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务中的环境因素包括（）和组织使用的服务。
A．产品提供的服务
B．个体提供的服务
C．组织提供的服务
D．材料提供的服务

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用，其日的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，使之同竞争对手的产品和服务区别开来的是（）。
A．营销
B．品牌
C．广告
D．服务

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。
A．经办人身份证
B．单位证明
C．所有加油卡
D．退税证明

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A．零管中心
B．站长
C．地市公司
D．片区经理（ME.

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。

【◆参考答案◆】：1.5