在与人相处的过程中，大家倾向于“别人怎么对待你、你就怎么对别人”，说说你将如何在单位和同事搞好关系？（2011年6月19

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 在与人相处的过程中，大家倾向于“别人怎么对待你、你就怎么对别人”，说说你将如何在单位和同事搞好关系？（2011年6月19日下午山东省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：有人提倡以"别人怎么对你，你就怎么对别人"的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正确。首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态，以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和谐的工作氛围。从这个角度来讲，"别人怎么对你，你就怎么对别人"是我们在处理与同事关系时应有的态度。第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为"别人怎么对你，你就怎么对别人"的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策；其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因；最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。总之，我们要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情，共同搞好单位的工作。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

【◆参考答案◆】：（1）马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。（2）责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。（3）通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 施工队施工弄断小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎样处理？

【◆参考答案◆】：（1）与施工队领导联系，要求尽快修复水管，恢复供水。同时要对小区居民进行道歉、解释、赔偿。（2）向有关领导部门汇报情况。（3）稳定居民情绪，积极联系水源，优先解决大家的饮水问题。（4）将居民的意见、要求等情况汇总，向领导汇报。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是乡镇的一名工作人员，现在领导让你组织一次“科技活动月”，问你的思路和方案。

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。（2）拟定计划，就活动的时间、地点、当地群众对科技的具体需求、需要协调的部门、需要联系的专家、必要的资金、活动工作人员、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。（3）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、联系农业科技专家、进行工作人员的选择与培训、联系好当地有关部门。（4）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行；具体活动的内容可以采用放电影、专家讲座、现场指导、文艺宣传、集体学习与讨论、入户宣传等多种手段，采用人民群众喜闻乐见的形式。（5）活动结束后，要及时总结，向领导汇报；并总结经验教训。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 中央一直对安全生产非常重视，但最近仍常常可以看到有重大安全人员伤亡事故发生，你有何看法？

【◆参考答案◆】：（1）重大安全事故经常发生，有关部门应引起高度重视。（2）分析重大安全事故的原因，如利益驱动、监管不到位、官商勾结等。（3）针对原因提出对策。（4）作为一名公务员，应时刻把人民群众的安危冷暖放在心上。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个与你有矛盾的同事，恰好单位需要你们两个一起合作完成某个任务，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）相信经过沟通，我可以和同事在这次工作中消除误会，增进友谊。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你是某单位的一名工作人员，今天共有5件事情要你处理，你准备怎么办？请说明你工作中面临的最大困难是什么？如何排解？（1）召开环境综合整治会议事务，并作会议记录，约2小时。（2）有一重要的信件需要进行情况核实，并限时（当天）汇报。（3）安排和组织接待外省（市）对口单位5人，约1小时。（4）整理工作情况、信息、资料，编印《情况反映》，当天要发至各处室，需3小时。（5）下班前领导召集紧急会议，临时交办事项若干，办完约1小时。

【◆参考答案◆】：面对这种情况，我会按照轻重缓急的原则进行处理。第一，如果召开环境整治工作会议和接待外省市对口单位在时间上不冲突，我会按照顺序进行处理。如果二者在时间上正好冲突，则我会先安排同事接待外省市的同志；待自己开完环境整治工作会议之后，再去完成接待工作。第二，落实重要信件的情况。第三，利用中午时间，加班加点，整理情况、资料、信息，编印《情况反映》，务必在下班之前及时送至各处室。第四，下班前领导交办了重要事项，我应该加班加点，坚持把领导交办的工作做好。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] .你如何看待党政机关修建豪华“培训中心”这一现象？

【◆参考答案◆】：（1）这是面子工程，在一些地方确实存在。（2）面子工程劳民伤财，破坏了政府形象，损害了干群关系。（3）出现这种现象，主要原因是部分地方领导干部缺乏正确的政绩观、权力观和群众观；同时财政预算等监督机制存在不足，尤其是社会的监督力度不够。（4）应该加强对领导干部社会主义荣辱观的教育，树立正确的政绩观、权力观和群众观；人大应该加大对财政预算的监督管理力度，压缩预算外资金的生存空间；审计署等政府内部的监督部门也应该加大监督力度；鼓励社会舆论的监督。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 事业留人、感情留人、待遇留人，你认为什么留人最重要？为什么？

【◆参考答案◆】：我认为事业最重要，其他两个居于次要地位。原因是：事业恰如人生的航标，是衡量人生价值的标尺。它是感情、待遇不能替代的。即使一个单位的待遇非常好，员工之间也比较团结，但是这个单位没有给员工创造和提供很充足的发展空间，不能提供广阔的发展舞台，不能让员工各尽其能、才尽其用，不能充分发挥他们的创造力，那么这个单位也不会留住真正的千里马，更不会创造惊人的成就。我们之所以选择公务员队伍，是因为我们的公务员法规定了公务员的条件、义务和纪律，明确了公务员考核、惩戒、回避、辞退、定期转任、离职后的从业限制，以及领导成员的引咎辞职和责令辞职等方面的要求，体现了对公务员的严格要求、严格管理和严格监督。同时公务员法还进一步强化了公务员考核评价、职务级别晋升和工资、福利、保险等激励保障功能，体现了对公务员的真正重视、真情关怀和真心爱护，有利于在更大程度上营造拴心留人、人在心在的工作环境，进一步调动广大公务员的积极性、主动性、创造性。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 请你组织一个人才交流考察。

【◆参考答案◆】：（1）组织人才交流考察，是公务员日常工作的重要内容，我会努力把工作做好。（2）拟定一份计划。就人才交流考察的合作单位、时间、地点、双方交流的人员构成、具体的考察内容、需要配合的单位等等形成一份草案，报领导批准。（3）进行准备工作，向财政部门申请专项资金，与对方合作单位取得联系，互相通报情况；在单位内部公开人才交流考察的计划，鼓励大家踊跃报名，做好选拔工作。（4）对人才交流考察的保障人员进行分工，各司其职，保障考察顺利进行，圆满完成。（5）工作结束后，及时总结汇报。