当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A．忽视
B．反驳
C．补偿
D．利益

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
A．最小销售
B．最大销售
C．最高销售
D．最低销售

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A．相关主管责任人
B．相关分管领导责任人
C．相关监管责任人
D．县区经理

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，（），严密观察，并请医生诊治。
A．不得走动
B．缓慢活动
C．立即送往医院
D．可继续工作

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A．"客户忠诚管理"
B．"客户忠诚度管理"
C．"忠诚度管理"
D．"忠诚管理"

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 严格落实加油站HSE责任制，明确加油站站长、安全员和其他员工在经营活动中的（）责任。

【◆参考答案◆】：HSE

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.
A．收取预收款
B．预收账款销售
C．加油卡刷卡销售
D．加油卡充值

【◆参考答案◆】：A, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。
A．粘度等级
B．生产等级
C．标准等级
D．使用等级

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在确定市场调研的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研（）阶段。
A．拟定提纲
B．确定问题
C．明确目标
D．掌握资料

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A．1.0%
B．1.2%
C．0.5%
D．0.8%

【◆参考答案◆】：A