更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。
A．油品业务
B．便利店业务
C．综合业务
D．查询与报表

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。
A．二氧化碳
B．水基溶液
C．碳酸氢钠干粉
D．蛋白泡沫

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 显示板、（）和加油机启停开关是主要的人机界面。
A．税控主板
B．计量主板
C．键盘板
D．防尘板

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和投资指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和业务指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 按摩擦运动状态可以将摩擦分为（）。
A．滑动摩擦和滚动摩擦
B．静摩擦和动摩擦
C．内摩擦和外摩擦
D．静摩擦和外摩擦

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 市场定位就是针对（）采取一定的营销策略，以实现销售的最大化。
A．目标市场
B．周边市场
C．市场调研
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。
A．以暴制暴
B．冷静应对
C．保护、躲避
D．微笑应对

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站推行服务差异化，应该（）。
A．提供加油之外的惊喜服务
B．挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C．根据自身特点提供特色服务
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确