按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。
A．确定各区域的市场指数
B．计算各区域的销售目标
C．明确各区域的实际销售量（或额）
D．计算各区域的销售偏差程度

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中，（）是礼仪的作用之一。
A．礼仪能提高管理水平
B．礼仪能调动员工的工作热情
C．礼仪是强制约束人们行为的规范
D．礼仪体现修养

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 情报利用最常用的一种途径是（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 影响着卷烟消费体验的因素有（）
A．卷烟的包装
B．烟支外观
C．周围朋友的评价
D．零售价格

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（）。
A．道德
B．职业道德
C．纪律
D．教育

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
A．经营者
B．策划者
C．服务者
D．执行者

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。
A．市场导向
B．政策导向
C．品牌导向
D．管理导向

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 所有的品牌卷烟都要设安全库存。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。
A．无形特征
B．有形特征
C．显性特征
D．隐性特征

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项属于季市场检查计划安排要点的是（）
A．市场稽查与内部监督管理相结合
B．突出卷烟打假工作要求
C．突出内部专卖管理监督工作
D．突出卷烟打私工作要求

【◆参考答案◆】：A, B, C