顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A．物质满意
B．精神满意
C．社会满意
D．理念满意

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 生活用房包括员工宿舍、厨房、（）、洗浴室、更衣室。
A．活动室
B．客户休息室
C．营业厅
D．办公室

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能差。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。
A．文化
B．服务
C．品牌
D．价格

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。
A．拟定提纲
B．确定问题
C．明确目标
D．掌握资料

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害，当我们感觉房间已经很潮湿时，可以（），从而排放空气中的湿气。
A．打开空调的除湿功能
B．打开空调的制冷功能
C．打开空调的制热功能
D．开窗通风

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.
A．年龄35岁以下，学历高中以上
B．边远、乡村加油站用工年龄可以在40岁以下、学历初中以上
C．年龄50岁以下、学历初中以上
D．市区加油站可以聘用年龄40岁以下、学历高中以上员工

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 目前加油站内对油罐的计量模式有液位仪直接读取油罐信息和（）读取油罐信息，针对两种不同的计量模式，系统也采取了两种相应的方式来实现储油罐油品的卸油前和卸油后计算。
A．人工模式
B．记录模式
C．测量模式
D．计算模式

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。
A．数量违规
B．数量违法
C．安全违规
D．质量违纪

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。
A．3
B．4
C．5
D．6

【◆参考答案◆】：C