点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“日结查询”页面。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“日结查询”页面。
A．结班
B．班结
C．开班
D．日结

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 售前服务包括的项目有（）。
A．产品咨询
B．形象宣传
C．包装策划
D．消费培训

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A．额度账
B．备付金上
C．卡钱包
D．卡账

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后系统自动日结。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。

【◆参考答案◆】：薪酬分配、绩效考核

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站清洗油罐的污水应集中收集处理，不应直接进入排水管道。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 依照《石油库设计规范》，凡闪点在（（））以内的油品划分为甲类油品。
A．28℃
B．45℃
C．60℃
D．120℃

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确