发生线路中断旅客要求退票时，（）的车票不退。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 发生线路中断旅客要求退票时，（）的车票不退。
A．因违章加收部分
B．手续费
C．因违章加收部分和已使用至到站
D．手续费、因违章加收部分、卧铺票

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车站发现精神病患者乘车有何规定？

【◆参考答案◆】：1、车站发现无人护送的精神病旅客，应严禁乘车。对有人护送的，应通知列车长，协助护送人员防止发生意外。2、车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理，如需继续乘车时，送至第一个换车站，由换车站继续转送。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓包裹？

【◆参考答案◆】：包裹是指适合旅客列车行李车内运输的小件货物。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 编制客车方案时，有时为了在某站的接续、会让等需要，也可以从列车运行区段的（）开始铺画运行线。
A．中间部分
B．始发站
C．终到站
D．任意点

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国客运交通系统主要由（）等现代化运输方式组成。
A．铁路
B．水运
C．公路
D．航空
E．管道

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 客运站的设备主要由哪三部分组成？客运站布置图分为哪几种？各有什么优点？

【◆参考答案◆】：客运站的设备：主要由站房、站场和站前广场三部分组成。客运站布置图分为通过式、尽头式和混合式三种。通过式客运站的优点是：车站有两个咽喉区，能分别办理接发车作业，减少了旅客列车到发与车底取送、机车出入段的交叉干扰，因此通过能力大；通过的旅客列车不必改变运行方向；到发线可供各种列车使用，机动灵活，互换性大；便于组织旅客进出站和行包搬运，流线交叉干扰少。缺点是进站线路穿过城市与城市交通道路交叉干扰大，一般不易深入市区；由于有两个咽喉，站坪较尽头式布置长。尽头式客运站的优点是：由于只有一个咽喉，进站线路与城市道路交叉干扰少，所以车站比较容易深入市区，旅客乘车方便；站坪较短，占地少，旅客出入站可不跨越线路。它的缺点是：车站作业集中在一端咽喉区进行，交叉干扰大，通过能力小；对通过的列车要变更运行方向，作业不方便；列车接入尽头线时，进站速度低，占用咽喉时间长；旅客进出站和行包搬运均需通过分配站台，交叉严重，走行距离也较长。混合式客运站的优点是当某个方向的市郊列车对数较多时，设备部分尽头线路，可节省投资和用地；市郊旅客进出站便捷且与长途旅客流线分开，互不干扰。缺点是到发线使用不灵活，利用率低；由于市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产生了长途与市郊旅客列车到发交叉，尤其是二者共用一个整备所时，其交叉尤为严重。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场营销调查中，主要阶段是（）
A．预备调查阶段
B．确定调查主题
C．正式调查阶段
D．结果处理阶段

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅行服务产品的相互替代性包含哪几层含义？

【◆参考答案◆】：（1）旅行服务特别是一些旨在获取信息的出行，随着计算机、邮电、通讯设备的发展将影响这_一旅行消费领域的客流量。（2）不同客运工具之间往往可以相互替代。人们为了达到同一旅行消费目的。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 根据马克思劳动价值理论，运输价值的货币表现为哪些部分（）
A．收入
B．运输成本
C．盈利
D．价格
E．价值

【◆参考答案◆】：B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在双线区间客运站上，当客车整备所与客运站纵列布置且位于靠站房一侧时，上行正线布置在（）
A．站房对面最外侧
B．第一、二站台之间
C．第二、三站台之间
D．第三、四站台之间

【◆参考答案◆】：A