便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A．热点
B．冷点
C．中性
D．阴性

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）
A．若是司机责任，要求其全额赔偿
B．置之不理
C．向顾客道歉后，配合顾客进行修理
D．本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机的最大允许误差为（），最大重复性误差为（）。

【◆参考答案◆】：±0.3%；0.15%

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。
A．泵码不连续
B．走字数和付油升数不等
C．未收到正常流水交易数据
D．油罐损溢大

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）
A．《加油站进油核对单》
B．《加油站付油日报表》
C．《加油站盘点月报表》
D．实测数据

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站严格按照《（）》进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填制《（）》，出现异常情况及时上报。

【◆参考答案◆】：卸油流程“十步法”；加油站进油核对单

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 如果出现“与EPS连接中断！”，可能是因为EPS没有启动，或者EPS与（）之间通讯异常。
A．FCC
B．POS
C．BOS
D．HOS

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A．落实
B．监管
C．部署
D．安排

【◆参考答案◆】：B