国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。
A．2000年1月24日；
B．2001年1月24日；
C．2001年2月24日；
D．2002年2月24日；

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．2
B．3
C．4
D．7

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 设立客户经理，为客户提供（）服务。
A．特殊化
B．差异化
C．标准化
D．流程化

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？

【◆参考答案◆】：（1）感性负荷：电流滞后电压φ角；（2）容性负荷：电流超前电压φ角；（3）阻性负荷：电压电流同相位，即φ=0。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。
A．300
B．400
C．500
D．600

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。
A．3
B．5
C．7
D．9

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。
A．15
B．30
C．20
D．10

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用户依据什么缴纳电费？

【◆参考答案◆】：用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴纳电费。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A．1个
B．3个
C．5个
D．7个

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 家庭照明省电措施？

【◆参考答案◆】：（1）在保证满足有效的照度和亮度下，合理选择电光源和灯具，应尽量选用高效灯具。如11W节能灯相当于60W白炽灯亮度。（2）床头灯、房厅吊灯如采用白炽灯，应加装调光节电装置。（3）楼道照明采用声控节电装置。（4）房内无人时应记住熄灯。（5）看电视时，只亮所需电灯，既能节省电能又能保护视力。（6）日光灯应采用细管灯和电子镇流器。其与粗管灯和电感式镇流器相比可节电30%左右。