（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。
A．产品导向
B．消费导向
C．需求导向
D．生产导向

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A．经济环境
B．政策环境
C．自然环境
D．商圈环境

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A．满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B．满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C．满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D．满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。
A．导入期
B．发展期
C．成长期
D．新生期

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。
A．客户
B．市场
C．产品
D．销售

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。
A．计算销售总额
B．计算成本总额
C．计算毛利总额
D．计算销售毛利率

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于品牌口号，下列说法错误的是（）。
A．品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语。
B．品牌口号一旦确定下来，就不能够再改变。
C．品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象。
D．"山高人为峰"是一个品牌口号。

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A．传递过程
B．质量运行
C．运行过程
D．执行过程

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 方案合理、先进性原则要求工作和措施应力求：（）
A．信息流畅、方式简捷、手段先进
B．详实、全面、有效
C．及时、全过程管理
D．系统、全方位管理

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 由供应链管理向价值链管理延伸，包含的内容有（）。
A．协同绩效评价体系建设
B．跨企业物流管理体系建设
C．网络化营销体系建设
D．品牌营销服务体系建设

【◆参考答案◆】：A, B, D