邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A．准寄内容
B．封装规格
C．书写规格
D．正确书写邮政编码

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）
A．查询前台历史收寄记录
B．查询或修改前台收寄情况
C．票据使用
D．查询封发及票据使用情况

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。
A．爆炸性
B．易燃性
C．腐蚀性
D．放射性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A．第一联
B．第二联
C．第三联
D．第四联

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A．争辩
B．吵架
C．介绍邮政产品
D．讨论

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应()

【◆参考答案◆】：当场验清

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。
A．商丘
B．郑州
C．开封

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A．明信片应露封交寄
B．密封交寄
C．具有通信性质
D．卡片式邮件

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A．说话有笑声
B．收付款有唱声
C．给据有亲切声
D．付款有唱声

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）

【◆参考答案◆】：我能在这交电话费吗？