服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

【◆参考答案◆】：形象

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。

【◆参考答案◆】：150～174

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
A．颜色搭配
B．叶形配置
C．疏密配置
D．品种齐全

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 优秀的服务员应以企业（）为己任。
A．形象
B．荣誉
C．前途
D．命运

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
A．接受
B．分派
C．检查
D．指导

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 工作中要尊重领导，接受（）

【◆参考答案◆】：批评

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。

【◆参考答案◆】：窗口

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干净。
A．醋
B．碱水
C．酒精
D．清水

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。

【◆参考答案◆】：300