现行的营销业务系统中，对执行峰、谷分时电价用户有转供用电时如何处理的？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行的营销业务系统中，对执行峰、谷分时电价用户有转供用电时如何处理的？

【◆参考答案◆】：执行峰、谷分时电价的用电户，有转供用电时，应首先核减被转供户的电量，被转供户装有分时电能表，其电量应从转供户各时段电量中核减，如果被转供户未装分时电能表，应按总表峰、谷、平电量占总量比例分摊被转供户电量，分别扣减。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户支付电费的方式主要有哪些？

【◆参考答案◆】：信用卡结算、支票结算、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、委托收款、委托承付。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在抄表中发现双向无功电能表倒走，在什么情况下是正常现象？是什么原因造成的？

【◆参考答案◆】：当接线正确、顺相序，有可能双向无功电能表倒走，是正常现象。造成该现象的原因是用户电容器使用过多，造成容性无功过补偿。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当月有增容或变更用电时，如何计算、处理功率因数？

【◆参考答案◆】：当月用电客户有增容或变更用电，引起功率因数执行标准发生变化的，需要根据变化前、后的电量数据分段计算电费。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 收费员在进行收费操作或解款时，错选银行账号，会对账务处理造成什么样的影响？

【◆参考答案◆】：收费员在进行收费操作或解款时，将收费或解款银行账号错选，会造成后期账务处理中，银行存款信用社明细账信息失真，借方发生额与实际不相符。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是电能表的实抄率？

【◆参考答案◆】：抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为电能表的月实抄率。季、年为累积实抄率。计算公式为：实抄率=实抄户数/应抄户数×100％

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 载波式远程抄表有哪些特点？

【◆参考答案◆】：电力线载波是电力系统特有的通信方式，特点是集中器与载波电能表之间的下行通道采用低压电力线载波通信。载波电能表由电能表加载波模块组成。每个客户装设的载波电能表就近与交流电源线相连接，电能表发出的信号经交流电源线送出，设置在抄表中心站的主机则定时通过低压用电线路以载波通信方式收集客户电能表测得的用电数据信息。上行信道一般采用公用电话网或无线网络。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的电费管理部门进行电费核算的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司的电费管理部门应根据国家价格权限部门核准的电价标准、《供电营业规则》、功率因数调整电费办法以及相关规范、规定，开展电费的核算工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有两路及以上进线的用户，如何计算最大需量？

【◆参考答案◆】：对有两路及以上进线的用户，各路进线应分别计算最大需量。在分别计算需量时，如因电业部门的计划检修或其他原因而造成用户倒用线路而增加的最大需量，其增大部分可在计算用户当月最大需量时合理扣减。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？

【◆参考答案◆】：根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。