(1)【◆题库问题◆】： 从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。A．买卖合同B．买卖契约C．合同约定D．契约交易 【◆参考答案◆】：B...

(1)【◆题库问题◆】： 假设某公司给客户开出的信仰条件是“5/10，n/30”，说明客户若享受5%的折扣，则必须在()日内付款A．5B．10C．30D．40 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题...

(1)【◆题库问题◆】： 2012年甲公司给客户A的信用条件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"...

(1)【◆题库问题◆】： 中心额度在客户层面上给客户核定的（）范围内的总授信金额.A．全省B．全市C．全区D．开户行 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 关于消费贷款的论述，正确的是（）A...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。 【◆参考答案◆】：倾听；心情；事情 (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。A．对不起B．请多包涵C．失礼了D．打扰了 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 对...

(1)【◆题库问题◆】： 按照《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，金融机构应当( )。A．至少保存五年B．至少保存十年C．立即销毁D．退还给客户 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 2012年甲公司给客户A的信用条件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"...