(1)【◆题库问题◆】： 《2010年人身险核保政策》中业务管理原则：（）A．实行分类指导、统一管理的原则B．实行分类指导、差异化管理的原则C．根据分公司的经营管理情况进行管理原则D．实行统筹管理，单...

(1)【◆题库问题◆】： 所谓价格歧视就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取同样的价格。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 机会成本 ...

(1)【◆题库问题◆】： 简述差异化服务的内涵？ 【◆参考答案◆】：①服务质量的差异化；②服务环境的差异化；③服务过程的差异化；④服务要素的差异化⑤服务内容的差异化 (2)【◆题库问题◆】： 环境误差...

(1)【◆题库问题◆】： 差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。A．规范服务B．优质油品C．超值服务D．以上3项 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 卸...

(1)【◆题库问题◆】： 横向差异化 【◆参考答案◆】：横向差异化不存在"好坏"区别，产品的价格通常一致，这样价格相同时消费者的最优选择仅仅与个人偏好有关 (2)【◆题库问题◆】： 如何发展和推动中国...

(1)【◆题库问题◆】： 企业要想实施价格歧视的定价策略，需要满足的条件是（）A．企业要拥有一定的市场力量B．市场的消费者具有不同的偏好，且这些不同的偏好可以被区分开C．企业必须已经进行成功的产品差异...

(1)【◆题库问题◆】： 设立客户经理，为客户提供（）服务。A．特殊化B．差异化C．标准化D．流程化 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？ 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 差异化服务的内涵包括什么？ 【◆参考答案◆】： ①服务质量的差异化； ②服务环境的差异化； ③服务过程的差异化； ④服务要素的差异化； ⑤服务内容的差异化。 (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 包装的合理化体现在（）。A．包装的轻薄化B．包装符合标准化的要求C．包装满足集装单元化的要求D．包装的营销差异化E．包装有利于环境保护 【◆参考答案◆】：A, B, C, E...

(1)【◆题库问题◆】： 通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。A．营销策略评估B．了解顾客消费偏好和潜在需求C．了解自身优势...