(1)【◆题库问题◆】： 热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）。A．尊敬B．礼貌C．友好D．包容 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。...

(1)【◆题库问题◆】： 在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）A．功能价值B．情感价值C．营销价值D．友好价值 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 下列属于对烟...

(1)【◆题库问题◆】： 下列关于解约的说法，哪些是错误的：（）A．应本着事先告知、友好协商的前提进行B．解约是我自己的事情，大不了就赔钱呗C．应将解约和改签结果及时告...

(1)【◆题库问题◆】： 1953年底，美国情报部门一封电报写道：“中国外交政策的目标是在其周边地区（指新兴民族独立国家）促进和建立可以作为缓冲的友好国家。”该情报的主要依据是中国（）A．签署了《中苏...

(1)【◆题库问题◆】： 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。A．尊敬、问候、歌唱、慰问B．友谊、问候、祝颂、慰问C．尊敬、友好、祝颂、慰问D．尊敬...

(1)【◆题库问题◆】： 关系建立阶段的目的是营造自然、轻松、友好的氛围，约占面试过程的（）A．2%B．5%C．8%D．10% 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 思维方式是若干概念的集合...

(1)【◆题库问题◆】： 日美友好同上条约的主要内容是什么？ 【◆参考答案◆】：1，日本开放下田，函馆、长崎、神奈川、新泻、兵库为通商口岸，外商有贸易自由，有租地建房舍和仓库的权利2，美国可在日本设立...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客提出异议要（）。A．态度友好B．迅速反应C．耐心听顾客说完D．不予理睬 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 影响销售程序的外部环境因素包括（）A．...