(1)【◆题库问题◆】： 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。A．领用B．发放C．开具D．保管 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2...

(1)【◆题库问题◆】： 确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。A．市公司B．内控制度C．省公司D．财务管理制度...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。A．客户忠诚B．客户服务C．服务形象D．加油站形象 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：在加油站服务体系中，...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。A．油罐区B．加油区C．辅助区D．生活区 【◆参考答案◆】：B (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。 【◆参考答案◆】：作业现场 (2)【◆题库问题◆】： 为提高加油站信...

(1)【◆题库问题◆】： 客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： TN系统...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站日均销量与《销售日报表》中的（）成正比。A．现金加油B．IC卡加油C．现金加油与IC卡加油之和D．加油机走字总数 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 不记名...

(1)【◆题库问题◆】： 关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.A．加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证B．加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、...