公园免费开放后问题多，你是负责人，该怎么解决？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 公园免费开放后问题多，你是负责人，该怎么解决？

【◆参考答案◆】：（1）对所出现的问题进行分类，确定出现问题的轻重缓急。（2）就确定的重点问题进行调查研究，探索问题出现的原因。（3）制定解决方案，报领导批准。领导批准后，按照既定方案施行。首先成立公园优化服务管理小组，完善管理制度，加强管理，提高服务质量，让市民更好地享受到高质量的公共服务。其次，加大宣传力度，在公园的入口处，安装视频设备，播放公园管理制度，宣传爱护公园一草一木和公共设施的意义，增强市民公德意识。根据公园的地理特点，设置与公园景观一致的便民设施，并在便民设施上写上爱护公务、保护环境的宣传用语，提醒市民时刻注意维护公园的公共秩序。再次，加强对公园内重点设施的保护，如设立能够保护公园设施的防护栏，同时又不要对游人产生伤害；运用现代化手段，加强对公园的监控。对出现问题严重的地方，加大处罚力度。最后，积极探索适合公园发展的管理模式，逐步形成一套科学的管理机制，使公园管理工作适合时代发展的需要。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在出现了很多新的法规条文，很多公务人员在工作时都要去翻查，对此很不熟悉，领导让你来组织一次活动来改善状况，你如何组织？

【◆参考答案◆】：（1）查询国家最近颁布的法规条文，做成详细的表格，报领导过目，然后按照领导的要求安排学习活动。（2）根据公务人员工作特点，确立适当的学习时间、地点。（3）聘请法律方面的专家或者学者，并做好接待服务工作。（4）对学习的情况进行考核，查看学习效果。对于不合格的人员，在规定的时间内，允许其参加补考。（5）学习活动结束后，如实向领导汇报，并认真总结经验教训。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？

【◆参考答案◆】：作为一名基层T作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法部门m面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对领导的批评，我不会辩驳，而是虚心接受，向领导道歉。且马上将文件送到人事部。（2）事后，以适当的方式同领导进行沟通，说明情况，相信领导会予以理解。（3）我还要总结教训，下次遇到类似情况，应该首先弄明白文件到底应该送往哪个部门，并认真记录下来，防止出现差错。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的同事把你当作好朋友，但总是向你抱怨工作没有意义，并且喜欢对领导评头论足，你会怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）同事把我当作好朋友，是对我的信任，我也会把他当作好朋友。（2）但是，我认为真正的朋友关系应是积极的、健康的和向上的。（3）我会在适当的时间、适当的地点、以适当的方式与同事进行沟通。一是引导他对工作有一个正确的认识；二是指出作为下属，不应在背后乱议论上级。（4）当然，我不会把同事给我说的话向外传播。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 某地禁摩，出现了很多交通问题，如电动车载客，交通拥挤，城中村摩托载客仍然不止，你有什么措施可以解决此问题？

【◆参考答案◆】：（1）摩的是许多城市存在的问题，所以禁而不止，主要原因在于禁而不疏。（2）要变禁为疏，不仅要加大打击力度，更要着力解决摩的司机的生计问题。否则，就会出现屡禁不止的现象。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈对你影响最大的一件事。

【◆参考答案◆】：（1）人生会经历过许多令人忘怀、影响一个人成长的事情，其中影响最大的一件事情是：上小学的时候，在公交车上碰到几个小偷，爸爸勇敢地上前与小偷展开了搏斗并最终制服了小偷。（2）这件事情虽然不大，但对我影响最大。人们常说：父母是孩子第一个也是最好的老师。父亲和犯罪分子勇敢地作斗争，不仅赢得了人们的赞许，也在我幼小的心灵深处埋下了勇敢的种子。后来，见义勇为也逐渐成了我的座右铭；同坏人作斗争，也成了我不可推卸的责任。（3）作为一名公务员，应当具有见义勇为的精神，应当具备为群众与不良风气、坏人坏事进行坚决斗争的勇气。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 在执法中你被人打了，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）我报考的是基层执法岗位，可能会碰到这种情况，要妥善面对，沉着冷静，不惊慌失措。（2）首先从自身反思，是否是工作方法不对，态度粗暴。群众不理解，故意闹事等。（3）根据原因采取对策……如果有生命危险，马上组织队友撤离，并向领导汇报，请求支援等。（4）总结，作为一名基层执法人民锻炼这种处理应急事件的能力是很重要的。（5）表态。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有句话是“谁人背后无人说，谁在人前不说人”，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）破题：这种现象确实存在，要正确看待。（2）分析"谁人背后无人说"，联系自身，当别人说自己的时候要大事讲原则小事讲风格，不过分计较。（3）分析"谁在人前不说人"，简单解释，然后联系自身，要严守纪律，管好自己的嘴，不乱说，尤其不在背后议论别人的缺点，注意维护集体的团结性。（4）总结，表态。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 天安门广场有40万个口香糖痕迹，如果作为广场管理人员你准备向上级提出哪些建议？

【◆参考答案◆】：（1）增设垃圾箱，方便群众处理口香糖。（2）设立醒目标志，提醒广大游客不要乱吐口香糖。（3）招募志愿者，负责教育乱吐口香糖的游客。（4）加大管理处罚力度，让乱吐口香糖的人负责清理。