你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？（2012年2月17日国家公务员考试民政部面试真题）

【◆参考答案◆】：在工作中领导给安排布置工作任务是很正常的，同时单位又人少事多，工作任务繁重的情况下，遇到题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决：首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，是对领导的尊重和工作的支持与配合。自己自身工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。其次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则妥善进行合理安排，如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头的工作暂时缓一下，先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会先完成自己手头工作，并加紧完成领导布置的任务。此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作的情况下，为了不影响工作的进展，我会向领导请示请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己的在工作中出现的问题及时向领导汇报，征求他的意见和建议，领悟领导的意图，提高自己的办事效率。总之，在以后的工作和生活中，要通过不断的学习，快速提升在自己的综合素质，提高自己的工作效率，熟悉整个工作的办事流程，为领导分忧，为单位做出贡献。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 最近一次进行的行风评议中，你单位的表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高你单位形象的宣传活动，你如何策划组织？

【◆参考答案◆】：（1）领导让我组织这次活动，是对我的信任，我一定会努力完成工作。（2）做好计划，并向领导汇报。（3）根据制定的方案予以实施。（4）活动结束以后，做好总结，向领导汇报。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。

【◆参考答案◆】：（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。（2）处理人际关系的原则是：做事以事论事，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。（3）一个领导者应坚持原则，但并非可以不讲私人感情。当二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 振灾义演，作为主办方做3分钟演讲。

【◆参考答案◆】：各们领导、各位来宾、广大观众你们好：热烈欢迎你们参加今天的振灾义演，让我代表主办方和广大灾民对你们的到来表示忠心的感谢。由于自然原因我省部分地区遇到了百年难遇的旱灾，持续的旱灾使我省部分地区秋季农作物几乎绝收，人畜饮水困难，部分灾民生活难以保障，各种流行性传染病有发生、漫延趋势。灾情发生后，各级政府非常重视，采取了很多措施，保持了灾区的人民生活和社会的稳定，同时也采取了多种措施恢复生产，各界朋友也向灾区伸出了援助之手。尽管采取了多种措施，但是，灾区所需的经费、物资、药品等还有很大缺口，为了发动各界朋友向灾区献爱心，我们组织了这次振灾义演，这次振灾义演的主要目的是向各界朋友通报我省部分地区的灾情，发动全社会各界的力量帮助灾区度过难关。各位朋友们，一方有难，八方支援是我们中华民族的传统美德，各界朋友向灾区献出爱心，灾区人民、灾区政府会永远不会忘记的，我们将会以几倍、甚至几百倍的努力回报大家。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 我国水土保持的方针是什么？

【◆参考答案◆】：《中华人民共和国水土保持法》总则中第四条规定了我国水土保持的方针是：国家对水土保持工作实行预防为主，全面规划，综合防治，因地制宜，加强管理，注重效益的方针。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 以“春暖花开”开始，以“原来是场误会”结束，编一个小故事。

【◆参考答案◆】：在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便衣去游玩，一边哼着小曲，一边看景色。突然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家扭到公安局，一看，原来是场误会。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。（2）首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为不管是什么情况，只有冷静下来，才能妥善解决。（3）如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高，我会当场道歉，接受他的批评，并立即改正，为他提供高质量的服务。（4）如果不是我的过错，那么我做好解释说明工作，相信他会理解。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你正在赶往某个部门紧急会议的路上，而此时单位里有重要的事情要你负责处理，怎么办？

【◆参考答案◆】：在实际工作中，有时会碰到这种情况。对此，我会冷静处理，争取做到开会与单位工作两不误。首先，我会在电话里详细了解单位需要我处理什么事情，了解这件事情是否可以联系其他同事来代为处理。如果可以的话，立即电话安排其他同事代为处理。如果必须我亲自来处理，那就需要了解这件事情的紧急性，如果不是非常紧急，我会在开完会之后尽快赶回单位处理。其次，如果事情非常紧急，并需要我立刻回单位处理，而不能在电话里处理，我马上和会议负责人取得联系，告之情况，做好解释工作，并在征得他（她）的同意之后，尽快将我的发言材料发送给会务中心，并请其他与会同事代为发言。最后，我会与会务中心保持密切联系，及时了解会议的进程，认真阅读会议简报，领会会议精神。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你认为工作中最重要的是什么？

【◆参考答案◆】：（1）作为国家工作人员、人民的公仆，最重要的是工作中要始终坚持人民的利益高于一切，把维护广大人民的利益作为工作的根本出发点和归宿。（2）工作中要遵纪守法、克己奉公，一心一意为人民谋利益。（3）做好本职工作，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。（4）建设服务型政府，每一个公务员都要转变观念，提高服务意识，切切实实为人民办实事，为人民用好权、服好务。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。（2）认真查找自身的原因，并对培训计划做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。（3）就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。（4）培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。