国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。
A．2
B．1
C．5
D．3

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。
A．真心实意
B．及时真诚
C．恰到好处
D．亲切友好

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。
A．免费邮件
B．保价邮件
C．非保价邮件
D．非纳费邮件

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 营业部门收到欠资平常邮件后的正确处理是（）。
A．填写"欠资邮件通知单"
B．交投递部门按给据邮件投递
C．交投递部门按平常邮件投递
D．凭通知单窗口领取

【◆参考答案◆】：A, C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。
A．后对者承诺
B．提供优秀的服务
C．提供公平的价格
D．提供公平的竞争

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在收寄国内保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。
A．右端
B．左端
C．中间
D．任意骑缝处

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A．立即
B．及时
C．当面
D．认真

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局出口查单的填写、登记功能。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。
A．电话
B．英文地址
C．姓名
D．番号

【◆参考答案◆】：C