服务收费合理的基本要求是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务收费合理的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①公开计费标准； ②严格执行《价规》、《价管条例》； ③严格执行客运站收费标准。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 卫生管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
食品卫生制度和公共场所卫生制度。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客运班车在运行途中发生违规违约和客运事故，由（）负责处理。
A．始发站
B．中途站
C．就近站
D．到达站

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包在行包装车时应做哪些准备工作？

【◆参考答案◆】：
⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；
⑵检查标签是否挂贴牢固；
⑶做好行包出库记录工作。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对汽车客运站的售票工作有哪些要求？

【◆参考答案◆】：汽车客运站应根据需要，采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票，不得限制旅客购票自由，不得强迫经营者购定额票，不售超员票，并设立专门的退票窗口，售票口不得办理退票业务。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 行握手礼时（）为宜。
A．1-3秒
B．2-4秒
C．3-5秒
D．5-7秒

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车辆调度员工作的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：（1）根据各次班车时间、车次，按时签发路单和发放班车线路牌；（2）督促班车按时进站，停靠在规定的发车位，正点发车；（3）主动与售票室，经营者联系，做好加班和临时换班等协调工作；（4）及时向值班站长反应客流及班车运行情况；（5）处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织抢运。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 2015年“安全产生月”的活动时间是6月1日至7月30日。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 《黑龙江省汽车客运管理办法》中，对客运站的候车室和站务人员有哪些要求？

【◆参考答案◆】：候车室应保持清洁卫生，设施、设备齐全有效，秩序井然，站务人员应对旅客进行全面服务，重点照顾。组织旅客分区候车，宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识，耐心解答旅客询问。80

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站主要功能是什么？

【◆参考答案◆】：（1）运输服务功能；（2）运输组织功能；（3）中转、换乘功能；（4）多式联运功能；（5）通讯、信息功能；（6）辅助服务功能。