简述干粉灭火器开启后无灭火剂的故障判断与排除方法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述干粉灭火器开启后无灭火剂的故障判断与排除方法。

【◆参考答案◆】：①储气瓶无气；进气管或出粉管堵塞；可间歇喷射机构（或喷枪）锈蚀或堵塞；干粉结块造成各通道堵塞等原因都会导致灭火器开启后无灭火剂。②应查明原因，检修后重新灌气；清理进气管；清理出粉管或喷嘴；检修或清理间歇喷射机构（或喷枪）；清理灭火器各部件，更换干粉灭火剂。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 电脑加油机油气分离器的作用是（）。
A．将油品中的气体分离出机外
B．滤掉油品中杂质
C．保证加油机输出的油品不含气体
D．防止计量器中的油液倒流

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。
A．辨清责任
B．表示诚挚歉意
C．反驳其失实之处
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。
A．用油
B．单位
C．司机
D．车辆

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用增值税率为17％，计算该月销售成本为（）元。
A．105300
B．200000
C．90000
D．80000

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 应经常检查电气线路电缆引入室内处的封堵是否严密。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在实行市场有效细分的必要条件中，市场的规模及购买力是可估计或可测算的，称为市场细分的（）条件。
A．稳定性
B．差异性
C．可衡量性
D．可进入性

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 汽油机油黏度等级可以根据车况及环境温度来确定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答车用润滑油的质量要求。

【◆参考答案◆】：：①良好的油性。②适当的黏度。③较好的低温性能。④适当的低温流动性。⑤良好的氧化安定性。⑥较强的抗腐蚀性和良好的清洁性。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
A．答应任何请求
B．反对其不合理意见
C．诚实承诺
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：C