在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。
A．是营销价值链的起点。
B．是营销价值链的终点。
C．主要作用是向零售客户供应卷烟。
D．对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A．过程
B．技术
C．评估
D．质量

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 工业时代的根本特征有（）。
A．大规模生产
B．大众消费
C．广告随处可见
D．打折名目繁多

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 构筑“中式卷烟”的要素主要有（）。
A．烟叶原料
B．加香加料
C．卷烟工艺
D．烟草文化

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟零售客户的最高需求是（）
A．利润需求
B．成长需求
C．货源需求
D．服务需求

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。
A．美式烟
B．英式烟
C．法式烟
D．香料型卷烟

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。
A．平等互利、长期合作、共同发展
B．团结友善、长期合作、共同发展
C．平等互利、实现双赢、共同进步
D．团结友善、长期合作、共同进步

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。
A．促销与陈列配合
B．顾客情感服务
C．配合人员推介
D．延长顾客停留时间

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）
A．被调查者是否符合条件
B．确认被调查者是否接受了调查
C．调查是否完整
D．访部员是否明确介绍了调查目的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D