关于集体协商要约行动的开展，下列说法正确的是（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 关于集体协商要约行动的开展，下列说法正确的是（）
A．职工和企业任何一方均可提出进行集体协商的要求
B．集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等等，另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复
C．无正当理由不得拒绝进行集体协商
D．集体协商要约书应该明确提出进行集体协商时间、地点和议题等等，还应附有协商代表资格认定书

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述实行厂务公开的总体要求？

【◆参考答案◆】：（1）国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行；（2）已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化；（3）提高领导人对厂务公开工作重要性的认识；（4）防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商的各个阶段都有可能需要面对职工以及职工代表的质询，下列说法正确的（）。
A．接受集体合同草案的质询，前提要熟知相关法律法规和政策规定
B．对于集体协商签订集体合同的目的和意义有局部认识即可
C．要善于倾听，抓住关键
D．坚持实事求是的态度

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 员工民主参与是指（）
A．员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
B．员工通过工会组织及职工代表制度等，与管理者就工作标准、劳动环境等问题协商并达成一致的过程
C．员工通过职工代表大会，讨论企业关键问题，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
D．员工通过"总经理信箱"等企业沟通渠道，与管理层人员沟通、讨论，参与和影响管理行为的过程

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请列举可以达到证明用人单位规章制度已经公示的证据。

【◆参考答案◆】：1.将规章交由每个员工阅读，并且在阅读后签字确认。阅读规章的签字确认，可以通过制作表格进行登记，也可以制作单页的声明由员工签字，内容包括员工确认"已经阅读"并且承诺"遵守"。2.在厂区将规章内容公告，并且将公告的现场进行拍照、录像等方式的记录备案，并可由厂区的治安、物业管理等人员见证。3.召开职工大会公示，并以适当方式保留证据。4.委托工会公示，并保留证据。（1）员工手册发放法：用人单位可以制作一份《员工接受书》，放在《员工手册》最后一页，一式两份，公司一份，员工一份。《员工接受书》内容如下："本人确认已阅读了由X年X月X日起生效的公司《员工手册》，清楚了解了手册的全部内容，并同意接受此手册的全部内容"，让员工签上本人姓名和日期。（2）会议宣传法：用人单位通过召开会议向员工介绍规章制度，并设计一份《与会人员签到表》，做好会议纪要，把会议的主题、时间、地点、与会人员、会议内容等详细记录。（3）劳动合同约定法：将规章制度作为劳动合同的附件，并在劳动合同中约定"下列规章制度作为合同的附件，与劳动合同具有同等法律效用，乙方（员工）知悉并认可下列制度。"（4）传阅法：公司将制定好的规章制度每个部门发一份，并要求每名员工阅读后签名确认，表示知悉并认可该份制度，公司人力资源部收回有员工签名的原件作为公示的证据保留。（5）考试法

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何代理意见劳动争议仲裁案件。

【◆参考答案◆】：1、提供咨询。2、案件受理。3、仲裁前工作（收集证据进行举证）。4、仲裁阶段：立案阶段；举证环节；开庭阶段。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 开展集体协商工作，需要重点掌握两个方面的法律法规，一是有关劳动标准的法律法规，一是关于（）的法律法规。
A．劳动定额
B．集体合同制度
C．公司制度
D．劳动争议制度

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为（）两类
A．技术信息
B．管理信息
C．经营信息
D．资产信息

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 用人单位（）单方面变更劳动合同，劳动者拒绝无效。
A．惩戒性
B．因生产经营需要
C．因经营困难
D．作为解除劳动合同前置程序的

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] （）属于集体谈判的策略
A．开始谈判的策略
B．中间谈判的策略
C．最后谈判的策略
D．结束谈判的策略

【◆参考答案◆】：A, B, D