职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。

【◆参考答案◆】：爱岗敬业

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。

【◆参考答案◆】：吸力式吸尘器

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。

【◆参考答案◆】：主管

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

【◆参考答案◆】：积极有为

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
A．啤酒
B．啤酒、饮料
C．啤酒、水果
D．茶水、咖啡

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
A．责任制
B．记事本
C．制度
D．程序

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
A．制服
B．控制
C．擒拿
D．劝说

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序

【◆参考答案◆】：警戒

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 背垂手站姿多适用于（）。

【◆参考答案◆】：D