什么是抄表计划执行率？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表计划执行率？

【◆参考答案◆】：抄表计划执行率又称为抄表及时率，抄表及时率=按抄表例日完成的抄表户数/实抄户数×100％。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是政策性退补？

【◆参考答案◆】：政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行功率因数考核的文件依据是什么？

【◆参考答案◆】：现行的功率因数考核，是参照1983年出台的《功率因数调整电费办法》进行的。它根据客户不同的用电性质及功率因数可能达到的程度，分别规定其功率因数标准值及不同的考核办法。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 定量的变更如何计算？

【◆参考答案◆】：因用电客户变更用电引起的定量变更，定量的值需分段计算到日。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目前抄表主要有哪几种方式？

【◆参考答案◆】：抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户欠费按期限可划分为哪几类？

【◆参考答案◆】：一般可分为本月欠费、本年往月欠费、陈欠电费和电费违约金四类。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费核算时，遇到电费需量值异常应如何处理？

【◆参考答案◆】：在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与抄表人员、用电检查人员取得联系，请他们到客户现场确定。为避免影响其他客户的正常结算。未正式确定前，可考虑先按客户申请的需量限值计算电费，然后根据实际值单独作退补来进行修正。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对发现的远程抄表方式的零电量客户应如何处理？

【◆参考答案◆】：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于20％的客户进行现场核实。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司全年电费回收率考核标准为多少？

【◆参考答案◆】：供电公司全年电费回收率考核标准为100％。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对哪些类型客户应逐户进行审核？

【◆参考答案◆】：对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。