油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A．开始后
B．后
C．前
D．过程中

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。

【◆参考答案◆】：当班报表

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 省公司数质量管理处（）对市分公司损溢管理工作进行综合评价，对落后的单位提出改进工作建议，并予以帮扶和指导。

【◆参考答案◆】：按年度

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站员工在工作时的仪表，既代表个人形象又是加油站整体形象的一部分，应符合加油站的相关管理规定。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A．视觉满意
B．行为满意
C．理念满意
D．员工满意

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应（）对职工进行安全教育，安全教育的内容和学时安排按照山西石油分公司安全教育管理规范执行，并定期开展（）、进行考评。

【◆参考答案◆】：每月；安全活动

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A．每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续
B．保证不收假钞、不短款
C．营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜
D．及时清理、上交收取的各种票证

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A．程序化
B．动态化
C．差异化
D．简单化

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 最关注的是油品质量、数量、价格和油品供应的稳定、及时性，如果能提供送油上门，则可能更有吸引力，以下客户属于该范畴的是（）。
A．政府、事业单位
B．出租车客户
C．长途客货运车队
D．宾馆、厂矿

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 油罐车卸油时起火，应（）。
A．马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门
B．立即用灭火器灭火
C．检查计量口的关闭和密封情况
D．站长或领班现场指挥，停止加油作业.切断总电源.疏散加油车辆；
E．开票员或加油员应立即向119报警

【◆参考答案◆】：A, B, D, E