顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为()。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为()。
A．满意
B．欲望
C．效用
D．顾客价值

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某电视机厂市场部对第9期的电视机销售量进行预测，前8期电视机实际销售量如表2所示(单位：万台)。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。本案例中，该厂前8期的销售数据正好是围绕着一个稳定值上下波动，故简单(一次)移动平均法适合对该厂电视机的销售量进行预测。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 关于《中华人民共和国卢品质量法》立法原则的说法，错误的是()。
A．《中华人民共和国产品质量法》遵循有限范围原则
B．《中华人民共和国产品质量法》遵循奖优罚劣原则
C．《中华人民共和国产品质量法》实行行政区域统一管理、组织协调
D．《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、统一管理的原则

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则;②统一立法、区别管理的原则;③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;④奖优罚劣原则。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是()。
A．品种指标
B．产量指标
C．质量指标
D．产值指标

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 控制图的种类包括（）。
A．计量值控制图和计数值控制图
B．计量值控制图和计图值控制图
C．计图值控制图和计数值控制图
D．计量值控制图和计方值控制图

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：控制图基本可以分为两大类：①计量值控制图，一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等；②计数值控制图，是以计数值数据的质量特性值为控制对象，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于市场因素的是()
A．供求
B．竞争
C．比价
D．文化

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 企业组织变革的外部驱动因素包括()。
A．技术
B．企业愿景
C．政治
D．经济
E．社会

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

【◆答案解析◆】：企业变革的外部驱动因素：技术、政治与法律、经济、社会。考点企业组织变革的基本动因

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某零件批量为n=3件，加工工序m=4，每道工序加工时间为t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟t4=10分钟，按平行移动方式计算生产周期为()。
A．135
B．95
C．85
D．120

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信用条件包括的内容有()。
A．信用期限
B．偿付能力
C．折扣期限
D．现金折扣率
E．经济状况

【◆参考答案◆】：A, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 一批零件需要在最短时间生产完成，若只考虑工序间零件移动方式的影响，应采用()
A．平行移动方式
B．顺序移动方式
C．平行顺序移动方式
D．随机移动方式

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：平行移动时间最短。