服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
A．埋头苦干
B．仪表端庄
C．诚实守信
D．面带微笑

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
A．察看
B．处理
C．维修
D．确定

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。

【◆参考答案◆】：合法权益

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
A．文化层次和协作程度
B．文化层次和关心程度
C．文化层次和文明程度
D．文化层次和交往程度

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。

【◆参考答案◆】：备足开水、饮品后

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。

【◆参考答案◆】：45一60度

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
A．商店
B．柜台
C．顾客
D．保安

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
A．警惕性
B．责任感
C．紧迫感
D．危机感

【◆参考答案◆】：B