（）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A．挂号信函
B．平常信函
C．保价信函
D．挂号印刷品

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A．F1查询前台空白票据
B．F2查询票据库存
C．F3票据入库
D．F4票据请领

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A．信函
B．盲人读物
C．明信片
D．印刷品

【◆参考答案◆】：B, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A．40
B．50
C．60
D．70

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A．F5
B．F4
C．F3
D．F2

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A．黑色
B．大红色
C．蓝色
D．粉红色

【◆参考答案◆】：A, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A．总包邮件发出前
B．总包邮件接收时
C．总包邮件接收后
D．总包邮件发出后

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A．28元
B．37元
C．25元
D．32元

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为（）、其他局为24小时。
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．36小时

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A．社会竞争力
B．社会亲和力
C．市场亲和力
D．市场竞争力

【◆参考答案◆】：B, D