容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A．可以不理睬
B．限时回复
C．我无权解决，请找领导
D．热情接待，认真聆听

【◆参考答案◆】：B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）检查一次人孔及光孔。
A．每月
B．每季度
C．每年

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。

【◆参考答案◆】：当班报表

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 测量变换器是加油机液压系统的动力源。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：油泵和电动机组成了加油机液压系统的动力源。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A．更换加油机主板
B．加油机乱码
C．加油站突然停电
D．调价后

【◆参考答案◆】：A, B