加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油卡系统的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站每周组织（）次安全检查。

【◆参考答案◆】：1

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。
A．营销策略评估
B．了解顾客消费偏好和潜在需求
C．了解自身优势和不足
D．了解竞争对手

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A．客户改进意见
B．与竞争对手对比情况
C．顾客的家庭状况
D．顾客的着装

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 架空线路与爆炸危险区域的水平距离，不应小于爬杆高度的（）倍。
A．1.5倍
B．2倍
C．2.5倍

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。
A．客户忠诚
B．客户满意
C．客户偏好
D．客户兴趣

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起，达到（）年必须报废。
A．5
B．8
C．10
D．12

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是（）
A．本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库
B．本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库
C．月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计
D．库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。
A．0.2%
B．-0.2%
C．0.21%
D．-0.21%

【◆参考答案◆】：C