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所属分类：生活行政服务员题库
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【◆参考答案◆】：B
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 放置冰箱尽量避开热源和阳光直射，周围温度发生10度变化，会使用耗电量有（）的差异。
【◆参考答案◆】：C
(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业是个人（）的手段。
【◆参考答案◆】：谋生
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
A．支援
B．求救
C．帮助
D．抢险
A．支援
B．求救
C．帮助
D．抢险
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
A．将电话挂掉
B．用致歉语
C．用问候语
D．不做回应
A．将电话挂掉
B．用致歉语
C．用问候语
D．不做回应
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 仪容装扮要（）。
【◆参考答案◆】：自然大方
(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 构成礼仪的三大要素是（）。
【◆参考答案◆】：语言、行为表情、服饰器物
(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
【◆参考答案◆】：中性
(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
【◆参考答案◆】：值勤
