《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。
A．初级
B．中级
C．高级

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。
A．爱国主义精神和团队精神
B．爱国主义精神和敬业精神
C．集体主义精神和团队精神
D．集体主义精神和敬业精神

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。

【◆参考答案◆】：客户

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

【◆参考答案◆】：咨询；查询；引导

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 低压空气断路器可设有（）。
A．分励脱扣器；
B．欠压脱扣器；
C．欠流脱扣器；
D．过流脱扣器。

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。
A．电感
B．电压
C．电阻
D．电流

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）
A．电压
B．电流
C．示数类型
D．制造单位

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 高压互感器二次侧Y接线，（）。
A．中性点不接地，金属外壳也不接地
B．中性点不接地，金属外壳要接地
C．中性点接地，金属外壳不接地
D．中性点接地，金属外壳也接地

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。
A．日负荷曲线无规律可循
B．日负荷曲线有规律可循
C．日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D．日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况

【◆参考答案◆】：A