在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解。
A．立即
B．友善
C．强硬
D．坚决

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。
A．藏匿
B．停留
C．逗留
D．破坏

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
A．制止
B．擒拿
C．劝阻
D．劝退

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如果客人提出的问题超越了自己的能力范围（）。
A．及时请求上级部门
B．及时向客人允诺
C．马球上答复客人"不可以"或"不知道"
D．答复客人"这事我不负责，您找另人吧"

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。

【◆参考答案◆】：两

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。
A．正前方
B．左前方
C．右前方

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确