环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。
A．时间段
B．价位
C．作业单元
D．数量

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 具有好奇心理消费者的心理特点主要是（）。

【◆参考答案◆】：对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 油气分离器的上盖密封垫破损，造成高压腔与（）连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
A．油气储存腔
B．油气分离腔
C．油泵
D．齿轮泵

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] "开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在测量不透明油品的视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在测量不透明油品的视密度时，密度计读数为液体上弯月与密度计刻度相切的那一点。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级，其中带“W”的是（）齿轮油。
A．夏季
B．冬季
C．秋季
D．四季通用

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性，还要有优良的（）。
A．低温性能
B．高温性能
C．恒温性能
D．启动性能

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。
A．储存损耗
B．空罐装油损耗
C．大呼吸损耗
D．残漏损耗

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪些不会导致收银员不能结账（）。
A．收银员账短溢金额为0.1
B．收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目
C．未及时投币
D．系统小数点设置异常

【◆参考答案◆】：C