-35#轻柴油比0#轻柴油的（）性能好。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] -35#轻柴油比0#轻柴油的（）性能好。

【◆参考答案◆】：低温流动

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对到站明访的记者，要主动、大方地要求记者出示证件和采访函并进行认真核对。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用液位计标定储油罐容积表的系统设备及工作原理是什么？

【◆参考答案◆】：①系统由特制加油机、探针、电脑系统及其它配件组成，实际应用中必须配置进出油设备如油罐车等； ②通过加油机、进出油数据及探针所测量的罐内油位变化数据经电脑计算而得出实际的油罐容积表。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/6液面处所取得的样品。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A．以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B．不能谈与公司、加油站有关的事情
C．报告加油站经理
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 造成加油机不出油的故障原因主要是（）。
A．机械故障
B．油品质量
C．强、弱电故障
D．管道和阀门渗漏

【◆参考答案◆】：A, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述具有成熟心理驾驶员的心理特点。

【◆参考答案◆】：
①这类消费者文化程度较高，信息来源渠道多，处事比较稳重，较成熟，自信心强，善于独立思考，独立性和判断能力比较强
②他们能比较敏感地分析每个加油站的长处和不足，经过充分的调查后选择加油站然后根据自身的特点进行消费，消费观念较理智成熟
③这类型消费者比较相信企业具有科学原理和数据的促销广告和宣传、国家权威性检测机构和专家的评价和建议
④对这类消费者应向他们介绍推荐一些权威性的数据，让他们独立思考，不宜强行推介

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 检水尺的最小分度值为（）。
A．1mm
B．2mm
C．3mm
D．4mm

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A．加油站环境卫生
B．重视分别接待
C．恰当使用营业用语
D．平等对待所有顾客

【◆参考答案◆】：A