什么样的车站是简易车站？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么样的车站是简易车站？

【◆参考答案◆】：
达不到四级车站要求的车站即为简易车站。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。
A．值班站长
B．迎宾服务
C．售票服务
D．总服务台

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？

【◆参考答案◆】：服务工作是汽车客运站服务人员的思想、态度、语言、仪表、技巧及服务方式、服务项目的总和。服务态度具体包括：（1）要树立旅客至上、服务第一的服务宗旨；（2）要表现出真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；（3）要体现出姿态端庄、主动周到、举止大方、谈吐得体的服务举止。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 发车前（）分钟，检票员应确认显示屏或广播室已公告应发班车开始理队检票，引导检票后的旅客上车。始发班车应对号入座。
A．5--10
B．1--5
C．10
D．15

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 不按运行计划，使班车无故停开、脱班的，（）承担责任。
A．运方
B．站方
C．旅客
D．互不

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A．文化素养
B．工作作风
C．个人修养
D．精神境界

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客运输途中服务有哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①途中指南；
②途中售票及上、下车验票；
③行包装卸、交付；
④生活服务；
⑤其它服务。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列情形中，责任由运方承担的是（）
A．不按运行计划，使班车无故停开、脱班的
B．在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的
C．站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的
D．旅客看错时间造成未乘车的

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 过路车流秩序的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：①进站、出站有标识、有引导； ②有规定过路车辆停车位； ③过路车辆商务作业简捷、方便； ④“三流”不交叉； ⑤滞留时间短。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包员在计量时的工作程序时什么？

【◆参考答案◆】：（1）过磅计量；（2）计费开票；（3）交付凭证；（4）做好行包承托记录工作，挂贴标签。