简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。

【◆参考答案◆】：一般而言，建立环境管理体系过程包括以下六大阶段：①领导决策与准备②初始环境评审③体系策划与设计④环境管理体系文件编制⑤体系运行⑥内部审核及管理评审

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 应经常检查电气线路电缆引入室内处的封堵是否严密。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 已知油品的视密度和试验温度，通过（）可以确定其标准密度。
A．内插法
B．外插法
C．计算
D．测定法

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完全隔开，这种润滑状态叫做（）。
A．相对润滑
B．极压润滑
C．边界润滑
D．液体润滑

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客户基础资料的获取形式有（）。
A．在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总
B．向客户邮寄客户资料表，请客户填写
C．从客户档案中获取
D．委托专业调查机构进行专项调查

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。
A．20m
B．25m
C．30m
D．35m

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述事故及事故的基本特征。

【◆参考答案◆】：①事故是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。它并不是人们的愿望，而是意外事件，随着生产过程的延续而发生和发展。②任何事故的发生和发展都有以下基本特征：危害性、意外性、紧急性、阶段性和因果性。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 油泵与油气分离器结合面的密封垫击穿或反装，会造成（）。
A．油泵反转
B．排气管冒油
C．油泵卡死
D．加油机不出油

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。
A．压力
B．流量大小
C．流量系数
D．计数多少

【◆参考答案◆】：C