（）即通过资料积累和调查，掌握客运量变化的大体趋势，直接归纳出预测结果。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）即通过资料积累和调查，掌握客运量变化的大体趋势，直接归纳出预测结果。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。
A．客运代理费
B．客运发班费
C．行包运输代领费
D．站务费

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客运车辆安全技术检查分为日检项目和定期检查项目，定期检查的周期为每月检查一次，日行程400KM以上的车辆每月检查两次。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务工作量指什么？

【◆参考答案◆】：
旅客日发送折算量和行包换算量总和。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 经营（）客运班线的班车客运经营者应有自有经营客车50辆以上、客位1500以上。
A．一类
B．二类
C．三类
D．四类

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。
A．100％
B．95％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）调度负责签发，回收行车路单。
A．A.值班
B．B.现场
C．C.总公司
D．D.分公司

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客运班线经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应当提前（）日向原许可机关申请。
A．20
B．45
C．30
D．15

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 公用型客运站应设哪些服务岗位？

【◆参考答案◆】：
14个岗位：
⑴值班站长；
⑵迎门服务员；
⑶问事员；
⑷售票员；
⑸行包员；
⑹小件寄存员；
⑺候车室服务员；
⑻公安值勤员；
⑼广播员；
⑽检票员；
⑾站务稽查员；
⑿车辆调度员；
⒀车场管理员；
⒁安全检查员。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 肩章的颜色为（）。
A．黑色
B．藏青色
C．白底兰条
D．烟灰色

【◆参考答案◆】：B